カスタマーサポート

​当サイトをご利用いただくにあたり、「オンラインショップ ご利用規約」を必ずご確認ください。

当店について

三重県四日市市(近鉄四日市駅前)に実店舗があります。近郊の方はぜひご来店いただき実際の商品を目にしていただけますとイメージがわくと思います。

「ネットで見るより実物の方がいい」「本物を確認してデザインも打ち合わせ出来てよかった」などお声を頂いたりもします。お気軽にお立ち寄りください。  
営業時間 AM11:00~PM20:00
(定休日:火曜日 ・水曜日)



ご注文の流れ

名入れしたい「お名前」や「日付・メッセージ」などをご入力ください。ロゴやイラストなどもエッチング(彫刻)可能です。詳しくはご注文前に当店までお問い合わせください。

​●デザインなどで細かいご希望も、どうぞお気軽にご相談ください。
●ご注文後に、当店からデザインの確認メールをお客様にお送りします。(
ご注文日から3営業日以内に送信します)
万が一、3営業日経っても当店からメールや連絡がなかった場合、お手数ですが、メール、またはお電話にてご連絡お願いします。
●デザインのOKをお客様からいただき次第、エッチング(彫刻)作業に入ります。
必ず、「このデザインでOK」とのお返事をよろしくお願いします。
●ご注文から発送まで10日前後かかります。お急ぎの場合は、工房の混み具合にもよりますがご相談に応じることも可能です。ご注文前にご連絡ください。
●名入れする内容は正確にご入力ください。​



配送について

●特にご指定が無い場合、ご注文(ご入金)確認後、10日前後で発送となります。

※ご注文数量が多い場合は、製作日数がかかりますので更にお日にちをいただきます。ご了承ください。
在庫がない場合はメーカーからの取り寄せとなるため入荷後の製作・発送となります。
銀行振込の場合はご入金確認後の製作・発送となります。

●ヤマト運輸にてお届けいたします。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●お買い上げ金額の合計が33,000円以上(税込)の場合は

  送料無料です。33,000円以下(税込)の場合は、送料が

  別途かかります。(配送は国内のみ)
●定形外郵便やその他の運送業者での配送は対応しておりません。

●宅配ボックスへの投函も可能ですが、この場合は事故補償の対象外になります。ご了承ください。
●配送日時をご指定いただいても、自然災害や運送中の事故破損など、不慮の事態が生じる場合もございます。
●運送中の事故による延着につきましては責任を負いかねますので、予め納期に余裕を持ってご注文ください。

ギフト対応について

ラッピングはご希望の方のみ(無料)ご対応となっております。商品ページで「ラッピング希望(無料)」の「○」を選んでください。
●引き出物やお祝い品につきましては「のし」が必要な際はご対応可能です。備考欄にその旨ご入力いただくか、当店までご連絡お願いします。
​●ラッピングをご希望でない場合、商品は厳重に梱包し、環境に配慮したリサイクルボックスでの発送になります。

 

プライバシーポリシー

エッチングファクトリーハマ/Bar goods only shopは、利用者本人の許可なく第三者に個人情報を開示いたしません。
【個人情報の取り扱いについて】
業務上知り得た個人情報に関しては、当社の顧客管理業務、商品発送業務以外の目的には決して使用致しません。
商品情報などのお知らせメールは、希望者のみに差し上げ、みだりに個人のメールアドレスを使用しません。

特定商取引法に基づく表記

販売業者の正式名称法人: 有限会社 エイチツーコーポレーション
所在地:〒510-0086 三重県四日市市諏訪栄町16-4

電話番号:059-359-0577

メール:info@hama-no1.com

運営統括責任者代表者:浜地 俊昭

商品代金以外の必要料金:ご購入金額32,400円(税抜)以上の場合は送料は無料です。ご購入金額32,400円(税抜)以下の場合は、

  • 通常配送(日本国内:沖縄・離島・北海道を除く)¥990

  • 通常配送(日本国内:北海道の場合)¥1,760

  • 通常配送(日本国内:沖縄・離島の場合)¥2,090
    となります

返品・交換の方法:同ページの「返品・交換について」をご覧ください

引渡し時期:デザインのOKをいただいた後7日から10日程度

支払い方法:クレジットカード決済、または銀行振込

支払い時期:各カード会社引き落とし日、銀行振込:注文後3日以内

販売価格:各商品ページに記載しております。税抜きの価格です。

持込原稿について​

●データがなく、現物のイラストや写真をお持ちの場合

白黒はっきりとした原稿をスキャンするかデジタルカメラで撮影などした後、メールで添付してご送付ください。サイズがあまりに小さい、イラストやロゴが鮮明ではない場合、当店のデザイナーがトレースしてデータを作成することもあります。(別途費用がかかります)
●データをお持ちの場合
ご注文後に当店までメールにてご送付ください。
※Adobe Illustratorのデータ、または画像(jpeg,pngなど)



大量のご注文について​
記念品・ブライダル(引き出物やご両親への記念品など)も受け付けております。数が多い場合、製作にお時間をいただくこともありますので、事前に当店までご相談ください。





お支払いについて

●当オンラインショップのお支払いは「銀行振込」(前払い)と(システムの都合上、ご注文時に「オフライン決済」と表示されますが、当店の場合「インターネットを経由の決済ではない」という意味です)クレジットカード決済からお選びください。
【銀行振込について】
ご注文後、3日以内に当店の口座にお支払い願います。

百五銀行 四日市支店(ヒャクゴギンコウ ヨッカイチ)
普通 827595 有限会社 エイチツーコーポレーション

 

振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
●ご入金確認後の製作・発送となります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 
お振込名義がご注文時の氏名と変わる場合は必ず当店までご連絡ください 。
確認がとれず商品出荷が遅れる場合があります。
【クレジットカード決済について】
●クレジットカードの種類は「Visa、MasterCard、American Express」になります。

返品・交換について

●当店の商品はお客様のオーダーにより作られる製品ですので基本的には返品や交換・キャンセルは不可能です。
●弊社の責任において注文の内容と異なる製品が届いた場合、ガラス製品の破損した場合はすぐに交換いたします。
(商品の返送は当店着払いでお願いします)
●お客様側都合によるキャンセルは一切受付けできませんのであらかじめご了承くださいませ。 
●交換・返品の際には基本的には7日以内にご連絡ください。 

●当店の商品はガラス・陶器・ミラーなど、割れ物がほとんどです。
梱包には細心の注意をしておりますが、万一配送時の破損がありました場合、以下のように対処してください。
 1)早急に当店までご連絡ください。
 2)梱包材も含め、全てそのまま保管してください。
   後日宅配業者よりお客様に直接連絡が入ります。
   その際、保管した配送物を業者にお渡しください。
 3)2)の確認がとれ次第、同じ商品を製作してお届けいたします。
   この際の送料手数料は無料です。


【返品・交換の条件 】
・注文内容と異なる文字や彫刻内容のミス(当店の彫刻ミス)
・配送時の破損(基本的には7日以内でのご連絡をお願いします)
※それ以上の期間はお客様側の破損として受取りますので、到着時に「明らかに割れているような異音がする」「箱がつぶれている」などのトラブルがないかご確認お願いします。

 

商品の在庫について

●在庫がない場合はメーカーから取り寄せとなるため入荷後の製作・発送となります。
●店頭販売もしておりますので在庫がない場合があります。
在庫がない場合はメーカーからの取り寄せとなりますが、事情により入荷できない場合もあります。
在庫のある商品でも、大量注文の場合は商品確保ができない場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

オンラインショッピング ご利用にあたって

 

エッチングファクトリーハマ(以下「当店」といいます。)は、以下のオンラインショッピングご利用規約に基づき、お客様にサービスを提供いたします。お客様が本サイトを通じて商品を購入される場合その他本サイトを利用される場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。

●お客様が商品の購入を希望される場合、当店が指定する方法に沿って、商品の購入を申し込み、注文するものとします。

●お客様の上記申込みが承諾され、当店との売買契約が成立するのは、お客様が選択された商品の支払方法および配送方法に関わらず、本サイトにて注文が完了したときとなります。
●システムの定期保守および緊急保守のために必要であった場合、火災、停電、第三者による妨害行為その他当社にとり不可抗力な事由によりシステムの運用が困難になった場合、及び当店が必要と判断した場合、本サービスに遅滞、変更、一時的もしくは断続的な中断が生じたり、又は本サービスを停止、もしくは廃止することがございますが、それに起因又は関連して発生した利用者又は第三者の損害について、当店は一切の責任を負いません。
●当店に提供されているこれらの情報および画像等に関するお客様の私的利用を超える行為(無断での複製・公開・譲渡・転載等)は知的財産権の侵害にあたる場合がございますので、禁止いたします。
●本規約は予告なしに変更させていただくことがございます。なお、商品申込み手続後に本規約が変更された場合、申込み時点での規約が適用されるものとします。

<付則> 本規約は2016年9月01日より実施するものとします。

 

© 2017 Etching factory HAMA     〒510-0086 三重県四日市市諏訪栄町16-4  TEL:059-359-0577

定休日:火曜日・水曜日

11時から20時までopen

​フランスの名品「Baccarat(バカラ)」だけを揃えた名入れ専門店​           は

こちらから